警惕飛速增長的正畸市場廣告套路多
“牙齒立正，笑容更美”、“隱形牙套免費試戴”、“7天公益補貼快速整牙”、“限時免費隱形正畸體驗”……層出不窮花樣百出的正畸廣告經(jīng)常出現(xiàn)在各種網(wǎng)頁彈窗廣告中。
近年來，在正畸市場，尤其是隱形正畸正處于快速擴(kuò)張中。2021年，我國隱形正畸市場規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到20億美元，市場份額由2015年的4.4%增長到30%，發(fā)展十分迅速。隨著牙齒矯正市場的飛速增長，各種營銷違規(guī)問題也隨之而來，許多牙齒正畸廣告的內(nèi)容，一邊制造容貌焦慮，一邊以免費、低價為噱頭誘導(dǎo)消費者。
近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)水平和口腔健康意識的提升，和在消費升級和顏值經(jīng)濟(jì)的雙重邏輯下，“牙套經(jīng)濟(jì)”逐漸展現(xiàn)出強大的爆發(fā)力?？谇徽F(xiàn)在幾乎已經(jīng)成為一項非常日常的消費醫(yī)療項目。但是也因為牙齒正畸，尤其是隱形牙齒正畸的費用高昂，所以當(dāng)前我國的隱形正畸市場滲透率并不算高，并由此催生出了一部分“畸形”的牙齒正畸營銷廣告。某些商家經(jīng)常會打出一些“免費體驗”、“正畸補貼”的噱頭來吸引甚至是欺騙消費者。
據(jù)媒體公開報道，有記者曾嘗試聯(lián)系了一家聲稱“招募100名牙齒不齊者，免費試戴隱形牙套”的正畸機構(gòu)，但對方告知，“隱形牙套并非完全免費，后續(xù)出方案后，要在指定金融機構(gòu)分期支付費用?！绷硪患覚C構(gòu)則聲稱“7天快速整牙是公益組織承擔(dān)了大部分矯正費用，消費者只需支付一小部分。”當(dāng)記者進(jìn)一步追問消費者需具體支付多少時，對方稱，“3000元~6000元”。
有業(yè)內(nèi)人士表示：“一般的牙齒矯正費用為6000元~3萬元，一些商家以公益補貼作為宣傳，可信度并不高。牙齒美容不是兜底保障類項目，少有公益組織提供援助。而且分期支付針對的主要是沒有收入的青年學(xué)生，本質(zhì)是誘導(dǎo)消費，還有部分廣告其實是變相的網(wǎng)貸。此外，還有一些商家聲稱低價整牙，目的是先引流，成為客戶后再通過各種隱形消費實現(xiàn)加價?！?/p>
數(shù)據(jù)顯示，2020年中國正畸案例數(shù)量有310萬例，就診于全國近10萬家口腔醫(yī)療機構(gòu)，而中華口腔醫(yī)學(xué)會口腔正畸專業(yè)委員會的注冊會員目前僅有6000余人。這也就表示著“走進(jìn)一家診所，給你做正畸的很可能是個全科醫(yī)生，他們可能只在醫(yī)院短暫進(jìn)修過正畸，有的人甚至可能并沒有正規(guī)學(xué)過?！?/p>
此外，隱形正畸市場近兩年還興起了一股“隱形正畸DTC”的風(fēng)潮，意圖跳過正畸醫(yī)生的環(huán)節(jié)，讓隱形矯治器廠家直接面向消費者，以此手段來節(jié)省治療費用，降低隱形正畸的價格。而這種銷售模式有悖于口腔正畸的正規(guī)醫(yī)療行為，對牙齒正畸的效果和口腔健康本身都存在著極大的風(fēng)險。
來自國家藥品監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年1月，中國現(xiàn)存有效隱形正畸產(chǎn)品注冊證125張，由104家公司持有。中金公司在2021年發(fā)布的研究報告中指出，隱形正畸矯治器在中國屬于二類醫(yī)療器械，生產(chǎn)企業(yè)只需要在所在地的省級藥監(jiān)局進(jìn)行注冊，流程也較為簡單，只需經(jīng)過“申請-受理-獲取結(jié)果”即可。
據(jù)了解，正規(guī)口腔醫(yī)療從業(yè)人員必須經(jīng)過不少于5年系統(tǒng)、正規(guī)的口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)教育，并在醫(yī)療、預(yù)防、保健機構(gòu)中實習(xí)滿一年，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書并在有資質(zhì)的口腔醫(yī)療機構(gòu)注冊后，方能在注冊地點獨立從事相應(yīng)類別的口腔醫(yī)療工作。可當(dāng)下的口腔正畸市場中，正畸醫(yī)生水平素質(zhì)良莠不齊，一些非專業(yè)的口腔醫(yī)療機構(gòu)聘請的人員資質(zhì)或資歷不足，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量難以得到保證。
針對正畸市場的亂象問題，國家有關(guān)部門也在加強監(jiān)管，從嚴(yán)治理。2021年8月1日，中華口腔醫(yī)學(xué)會就發(fā)布過關(guān)于堅決抵制口腔醫(yī)療美容亂象的聲明，表示成立口腔醫(yī)療美容相關(guān)組織，對造成口腔醫(yī)療美容亂象的潛在因素加強行業(yè)監(jiān)督。
今年3月，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于開展2022年度全國民營醫(yī)院專項巡查行動的通知》，要求自2022年3月起，組織開展為期一年的全國民營醫(yī)院專項巡查行動，引導(dǎo)醫(yī)院端正辦醫(yī)理念、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)厲打擊漠視和損害人民群眾健康權(quán)益的違法違規(guī)行為。今年7月，央視2套財經(jīng)頻道也曾報道了“正畸低齡化”的亂象問題，提示大眾兒童不宜過早進(jìn)行正畸。
然而，隱形正畸市場的增速和市場滲透率依然在飛速增長，與之割裂的是正規(guī)成熟的正畸醫(yī)生數(shù)量不多，且增速緩慢。而廣大消費者所能接受到的市場教育大多也僅限于品牌選擇和價額對比的階段，對于正畸醫(yī)生的重要性認(rèn)知尚不充足。所以作為消費者，選擇牙齒正畸一類的口腔醫(yī)療服務(wù)時，不僅要考慮品牌和價格，更要注意正畸醫(yī)生的資質(zhì)和資歷。（王莉霞）
