爆雷！大門緊閉 知名機構(gòu)跑路！員工：已三個月未發(fā)工資

　　，拖欠員工三個多月工資，員工催促多次未果……因單位長期拖欠房租而被解約，導致員工被拒之門外，無法回店復診患者?！?/p>

　　緊接著，上海、成都、深圳、北京、廣州、武漢、西安等地的患者紛紛反映，福斯曼已倒閉，他們無法聯(lián)系到主治醫(yī)生，復診之路中斷?；颊邆凅@訝地發(fā)現(xiàn)，上海漢中路店已大門緊閉，門上赫然貼著“福斯曼牙齒矯正中心—上海佳瑞口腔門診部有限公司，可能存在消費風險”的警方警示。

　　記者根據(jù)患者溝通群的統(tǒng)計結(jié)果，廣州已有超過200名患者受到影響。結(jié)合北京、深圳、上海等地的情況，以及可能存在的未被統(tǒng)計到的患者，受影響的患者人數(shù)可能已超過千人。

　　在福斯曼欠薪停診風波出現(xiàn)之前，市場已隱約浮現(xiàn)出該公司資金狀況趨緊的憂慮。

　　一位在廣州天河購書中心門店接受治療的患者小黃（化名）向21世紀經(jīng)濟報道記者透露，以往定期接到的來自福斯曼工作人員的隨訪電話，在最近一個季度卻杳無音信。

　　更早之前，企查查的風險提示顯示，福斯曼面臨多起房屋租賃及裝飾裝修合同糾紛。

　　面對上海地區(qū)患者關(guān)于資金緊張的質(zhì)疑，福斯曼上海一家門店的工作人員曾自信滿滿地宣稱，該門店效益最佳，即便其他城市門店陷入困境，上海門店也依然能夠“屹立不倒”。

　　然而，這一“屹立不倒”的承諾并未兌現(xiàn)。一份流傳的復診門診安排聲明顯示，福斯曼已將上海四家門診整體打包進行轉(zhuǎn)讓，其中漢中路店正在進行內(nèi)部調(diào)整。

　　關(guān)于資金問題，福斯曼公司近期在聲明中透露，盡管在春節(jié)前成功簽署了一輪投資協(xié)議，但由于投資方未能履行后續(xù)注資義務(wù)，公司遭遇了資金鏈斷裂的問題，進而影響了部分門診的正常運營。

　　福斯曼創(chuàng)始人及關(guān)聯(lián)企業(yè)法人徐志巖告訴21世紀經(jīng)濟報道記者：“差不多還有幾天就能收尾解決完了，資金也放在一個安全的賬戶里給大家留著。（可以說），包括原有患者安置等問題，已經(jīng)妥善地解決了90%，基本上是沒有太多（資金）缺口了?！?/p>

　　徐志巖自稱并多次強調(diào)，福斯曼是所有爆雷的企業(yè)或遇到問題的企業(yè)中，唯一一個積極尋求解決方案的。

　　就在員工面臨欠薪困境之時，福斯曼的多家門店在2024年底至2025年初期間，仍持續(xù)接收新患者。隨著資金周轉(zhuǎn)問題的加劇，這部分已繳費患者的退款訴求變得愈發(fā)渺茫。

　　一位從事法律行業(yè)的漢中路店患者指出，若通過民事訴訟途徑維權(quán)，最多只能追責至實際收款方上海佳瑞口腔門診部有限公司及其關(guān)聯(lián)股東上海錦言醫(yī)療科技有限公司。但這兩家公司疑似為空殼公司，Kaiyun官網(wǎng) 登錄入口即便贏得訴訟，執(zhí)行判決時也可能會陷入無財產(chǎn)可供執(zhí)行的尷尬境地。

　　徐志巖則表示：“（若想拿回來錢）很難，我只能說很難，因為公司資金鏈斷了，我也是被騙的。我投資協(xié)議已經(jīng)簽了，歷時接近半年，原件也有，全部簽完了，具有法律效應的，還有違約責任的。（但）最后（投資機構(gòu)）不投了。”

　　對于渴望追回欠款的患者而言，無疑是一個噩耗。尤其，不乏患者在多方對比、精挑細選后，才選定了福斯曼。

　　多位患者向21世紀經(jīng)濟報道透露，選擇福斯曼的原因之一是信賴其主治醫(yī)生的專業(yè)能力。例如，上海某門店的醫(yī)生不僅擁有上海高校醫(yī)學院的學歷背景，還在知名公立醫(yī)院有過任職經(jīng)歷。

　　一位家長分享稱，其13歲的孩子正在福斯曼接受青少年正畸矯正治療，他們最初選擇福斯曼，正是基于對該主治醫(yī)生專業(yè)背景的信賴。在治療過程中，“一位醫(yī)生負責到底”成為眾多患者的期待。

　　盡管患者得到了主治醫(yī)生的口頭承諾，但在相關(guān)文件中落實的卻是一條僅保證做好醫(yī)生更換銜接的“醫(yī)師責任制”。根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療三級醫(yī)師負責制度，主治醫(yī)師應對住院醫(yī)師的診療工作負責，而副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師應對主治醫(yī)師的診療工作負責，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全。

　　該家長透露，知情同意書上的醫(yī)師責任制條款規(guī)定：為保證治療的連續(xù)性，診所實行單一醫(yī)師對單一患者負責制，但若遇到醫(yī)生離職、疾病、生育等不可抗力因素，診所將確保做好醫(yī)生的銜接工作，以充分保障治療的連續(xù)性，患者不得因此要求中斷治療進程。

　　另一方面，福斯曼的工作人員還向患者做出了一系列承諾。例如，他們強調(diào)福斯曼作為全國連鎖品牌，能為患者提供無論身處何地的緊急醫(yī)療服務(wù)保障。若患者未來希望轉(zhuǎn)診至其他城市，僅需支付2000元的轉(zhuǎn)診費用。

　　同時，社交媒體上的廣告宣傳也起到了推波助瀾的作用。眾多博主在抖音、B站、微博、小紅書等平臺為福斯曼進行宣傳。據(jù)了解，許多患者正是通過這些社交平臺了解到福斯曼，并在專業(yè)的口腔預約機構(gòu)或博主推薦下選擇了該品牌。

　　深陷信任危機的福斯曼，或已喪失患者的信賴基石。值得注意的是，口腔行業(yè)內(nèi)價格體系的不透明，也進一步加深了患者的困惑與迷茫。

　　例如，上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局于2023年7月對上海佳瑞口腔門診部有限公司做出行政處罰。企查查顯示，該公司在店內(nèi)銷售“兒童早期矯治套餐”的口腔診療服務(wù)，包括掛號、口腔CT、涂氟防蛀、預防性矯治、阻斷性矯治、一階段治療和全階段治療等項目。其中，矯治項目又分為國產(chǎn)矯治器、進口矯治器等不同的材料矯治器治療選擇。但其門店價目表只標明了一種價格，并未對具體的項目和治療器材進行明碼標價，以供消費者參考了解。

　　被罰后，該門店隨即標示了具體項目及器材價格。然而，多位患者仍坦言，Kaiyun官網(wǎng) 登錄入口對于耗材差異及治療階段的價格明細知之甚少。

　　從整體定價策略以及具體定價角度來看，廠商內(nèi)部人士指出，福斯曼采取的“低價引流”策略，使得其在提供相同治療方案時，費用僅為29800元，遠低于行業(yè)平均水平的4萬元。

　　例如，根據(jù)參考資料，根管治療的費用一般在300元至1000元之間，而牙齒矯正價格從5000元至20000元不等，種植牙費用則從幾千元到數(shù)萬元不等。福斯曼的定價策略顯然低于這些治療項目的平均費用。

　　有觀點指出，民營口腔醫(yī)院面臨的營銷成本高昂，這不僅增加了資金鏈的風險，還可能導致行業(yè)內(nèi)的重新洗牌。

　　“我現(xiàn)在佩戴的是金屬牙套，鋼絲狀的。但其中一側(cè)鋼絲已出現(xiàn)松動，急需復診。”一位福斯曼門店患者告訴21世紀經(jīng)濟報道記者。

　　在福斯曼倒閉后，部分患者曾嘗試前往公立醫(yī)院和其他民營口腔醫(yī)院復診。然而，公立醫(yī)院往往拒絕接收二次矯正的患者，而部分民營口腔醫(yī)院則表現(xiàn)出明顯的排斥態(tài)度，要求患者重新制定治療方案甚至更換牙套。

　　為何拒收二次矯正患者？業(yè)內(nèi)人士認為，不同醫(yī)生傾向的治療方案可能不同，對于接手醫(yī)生而言，由于不了解患者牙齒的原始情況，不敢貿(mào)然接手。此外，即使是進行到一半的病例，也需要被視為新病例來完成方案確定以及熟悉工作，這可能需要醫(yī)生投入更多的精力。

　　即使患者成功轉(zhuǎn)診，也仍需面對諸多手續(xù)問題。一位福斯曼合作的牙套廠商內(nèi)部人士透露，以往所處理的患者轉(zhuǎn)診案例，主要集中于小型診所及醫(yī)生自營機構(gòu)，其流程相對較為直接。

　　“患者需先找到合適的醫(yī)療機構(gòu)，再在該機構(gòu)內(nèi)尋找愿意接手病例的醫(yī)生。在簽署協(xié)議后，由醫(yī)生聯(lián)系當?shù)貜S家代表，再由廠家與廠商總部對接人溝通，確保病例從原醫(yī)生賬號轉(zhuǎn)移至新醫(yī)生賬號?！鄙鲜鋈耸勘硎荆瑥S商生產(chǎn)的牙套通常是直接發(fā)往福斯曼，若涉及大規(guī)模病例轉(zhuǎn)移，整個流程頗為繁瑣。

　　2月12日，一份落款為上?？谇婚T診部有限公司的通知函聲明，已溝通確認正畸醫(yī)生可以完成后續(xù)治療計劃。但需要患者支付原訂單總額的5%～10%費用（根據(jù)患者診療階段而定）給到新的診所方，這部分費用包括了患者的后續(xù)正畸服務(wù)（包括了場地，耗材人工等費用）。如果患者同意此方案，在一周內(nèi)將牙套資料遷移至新的診所，預計本月底之前可以恢復正常開始復診。

　　2月13日，一份漢中路店患者復診接受意向及聯(lián)系方式收集表出現(xiàn)，提供了三種復診收費方式供患者選擇。

　　其一為按次收費，每次復診100元/次，10次封底，復診10次后不再收取費用。保持器另算，可折扣。其二為按次付費，每次復診單獨付費；工作日復診200元/次，周末復診300元/次。其三為一次性付費，支付原訂單總額的5%～10%的費用（視診療階段確定）給到新診所方，完成后續(xù)復診治療（具體診療階段可到新診所方復診進行確認）。

　　有觀點認為，這種方式實際上是將患者低價轉(zhuǎn)賣給其他門診，而患者已支付的全部治療費用中有一部分將“付諸東流”。有患者進一步與福斯曼溝通得知，若上述方案都不接受，則需自行維權(quán)。

　　方案公布后，部分患者選擇接受，另有部分患者則懷有疑慮，在收費機構(gòu)方信息未知等情況下，此類收費是否涉嫌詐騙。

　　上海地區(qū)患者葉文（化名）表示，擔憂這是詐騙行為?！叭绻嫘恼\意想解決問題，那應該是在相關(guān)部門的見證之下，新場地方、福斯曼老板、患者代表以及醫(yī)生坐下來談，簽署一份新協(xié)議，而不是現(xiàn)在我們只能被迫接受他給的條件。”