吳曉波“馬桶蓋事件”十年回望：中國(guó)衛(wèi)浴的科技蝶變

　　TikTok在美國(guó)被禁用后，不少用戶給自己打上“TikTok refugee（難民）”的自嘲標(biāo)簽，涌入到了小紅書(shū)。

　　中外網(wǎng)友隔著屏幕開(kāi)啟了熱情互動(dòng)：互發(fā)熱門表情包、中國(guó)用戶幫起中文名、美國(guó)用戶幫做著英文作業(yè)上演了一場(chǎng)社交陣地的遷移。

　　“熱鬧”的氛圍不只是在虛擬空間，根據(jù)國(guó)家移民管理局公布的數(shù)據(jù)，過(guò)去一個(gè)月內(nèi)來(lái)華人數(shù)環(huán)比上升了29.5%。日本、韓國(guó)等國(guó)家的年輕人中，甚至流行起了“周五下班去中國(guó)”的新潮流。

　　外國(guó)人打卡中Kaiyun中國(guó) 官方網(wǎng)站國(guó)移動(dòng)支付、智能汽車、智能眼鏡、高鐵等產(chǎn)品的內(nèi)容風(fēng)靡社交平臺(tái)。其中一個(gè)熱搜級(jí)的話題，居然是中國(guó)的廁所，有人感嘆“中國(guó)地鐵居然有廁所！”也有人專門跑到南京的德基廣場(chǎng)，目的是打卡和藝術(shù)家Beeple聯(lián)名的網(wǎng)紅廁所。

　　一些“懂?！钡哪贻p人，瞄向了九牧等中國(guó)品牌的智能馬桶，分享了加熱、除菌、IoT等“神奇功能”，同時(shí)狠狠吐槽了下自己家的馬桶蓋，還是老式儲(chǔ)熱型的加熱馬桶蓋，特別容易滋生細(xì)菌。

　　時(shí)光往前推十年，首爾、東京、巴黎等城市的街頭，時(shí)?？梢钥吹搅嘀蟀〈闹袊?guó)消費(fèi)者，連馬桶蓋也不放過(guò)。

　　2015年1月25日，財(cái)經(jīng)作家吳曉波根據(jù)自己在機(jī)場(chǎng)免稅店的經(jīng)歷，寫(xiě)出了《去日本買只馬桶蓋》的文章，今天正好已過(guò)去十年整。

　　從中國(guó)人到日本買馬桶蓋，到外國(guó)人購(gòu)買中國(guó)智能馬桶，消費(fèi)“逆潮”的背后，折射了衛(wèi)浴行業(yè)的天翻地覆。借著“馬桶蓋事件”10周年的契機(jī)，一起來(lái)回顧下中國(guó)智造的“激蕩十年”。

　　國(guó)內(nèi)不少年紀(jì)稍長(zhǎng)的消費(fèi)者，大多有著“去國(guó)外掃貨”的記憶，韓國(guó)的面膜、日本的藥妝、法國(guó)的奢侈品就連眼藥水、防蟲(chóng)叮咬液等日用品都成了掃貨的對(duì)象，向全世界展示了中國(guó)人的蓬勃購(gòu)買力。

　　直到《去日本買只馬桶蓋》在國(guó)內(nèi)掀起了輿論熱潮，原本習(xí)以為常的掃貨行為，成了“中國(guó)制造”的傷疤。

　　起因是吳曉波目睹了日本機(jī)場(chǎng)免稅店里上演的“瘋狂一幕”：三十多位同事沖進(jìn)免稅店，有人Kaiyun中國(guó) 官方網(wǎng)站一口氣買了六只電飯煲，有人當(dāng)場(chǎng)洗頭測(cè)試納米水離子吹風(fēng)機(jī)，甚至有人買了五只單價(jià)2000多元的馬桶蓋。

　　“馬桶蓋事件”發(fā)酵后，有媒體采訪了松下中國(guó)的工作人員，得到的回復(fù)竟然是：“位于杭州下沙的工廠，目前是松下在全球唯一的潔身器（馬桶蓋）研發(fā)、制造和銷售基地?！?/p>

　　一位旅行社的資深領(lǐng)隊(duì)在媒體采訪時(shí)道出了其中的癥結(jié)：“主要是對(duì)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品不信任，比如餐具什么的，即使是中國(guó)制造，游客們也覺(jué)得在國(guó)外買到的產(chǎn)品，質(zhì)量更加放心。”

　　彼時(shí)中國(guó)已經(jīng)是名副其實(shí)的“世界工廠”，為何本土消費(fèi)者偏偏認(rèn)為洋貨比國(guó)貨好？答案讓人大吃一驚。

　　相關(guān)機(jī)構(gòu)在2015年對(duì)國(guó)內(nèi)銷售的智能馬桶進(jìn)行了專項(xiàng)抽查，整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品合格率只有60%，個(gè)別產(chǎn)品的不合格檢出率竟高達(dá)87%。

　　當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)還處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)份額高度分散，不少工廠采用的是輕研發(fā)、代工和組裝模式。再加上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，很多劣質(zhì)、假冒產(chǎn)品以小品牌乃至白牌的形式流向市場(chǎng)。被傷害了的消費(fèi)者，最終選擇用腳投票，哪怕跨洋背回來(lái)的馬桶蓋是在中國(guó)生產(chǎn)的。

　　兩個(gè)多月后的全國(guó)兩會(huì)上，馬桶蓋成為當(dāng)年討論的焦點(diǎn)，甚至有代表感嘆：一只馬桶蓋打敗了“中國(guó)制造”。最終開(kāi)出的“藥方”中，產(chǎn)業(yè)升級(jí)、科技創(chuàng)新是提到最多的詞匯。

　　身處衛(wèi)浴行業(yè)的九牧被深深觸動(dòng)，提出了著名的《創(chuàng)新基本法》，規(guī)定每年至少將營(yíng)收的10%用于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，并構(gòu)建了“三年應(yīng)用、五年基礎(chǔ)、十年理論”的金字塔創(chuàng)新研發(fā)體系。

　　在這個(gè)過(guò)程中，讓人記住的不僅僅是九牧在戰(zhàn)略上的高瞻遠(yuǎn)矚，還有貫穿始終的高效執(zhí)行力。

　　為了打破“國(guó)外產(chǎn)品更好”的偏見(jiàn)，九牧上線了門店、會(huì)員、售后服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字化系統(tǒng)，不斷優(yōu)化售后服務(wù)；將數(shù)字化引入產(chǎn)品生命周期管理，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)更符合世界前沿趨勢(shì)；與華為開(kāi)展智慧衛(wèi)浴跨界合作，在鴻蒙生態(tài)上進(jìn)一步聯(lián)通了衛(wèi)浴和家庭空間；老工廠逐步向智能化改造，新工廠直接按照工業(yè)4.0的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，堅(jiān)定擁抱數(shù)智化......

　　衛(wèi)浴行業(yè)只是中國(guó)制造求變的縮影。在全國(guó)范圍內(nèi)，一場(chǎng)轟轟烈烈的品質(zhì)革命正悄然興起。

　　“馬桶蓋事件”警醒了中國(guó)制造，也揭示了潛藏的機(jī)會(huì)：隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買力不斷增長(zhǎng)，對(duì)品質(zhì)的需求越來(lái)越高，中國(guó)制造業(yè)擺脫低利潤(rùn)的“代工模式”、中國(guó)品牌沖擊高端市場(chǎng)的機(jī)會(huì)窗口已經(jīng)到來(lái)。

　　時(shí)間來(lái)到2016年4月，從做好一條毛巾開(kāi)始，網(wǎng)易嚴(yán)選等平臺(tái)嘗試為中國(guó)制造正名：和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，全程參與把控工藝生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)出了不遜于海外大牌的商品。

　　直接的例子就是家電、汽車等行業(yè)的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。“家電選日本品牌，汽車買德國(guó)制造”的認(rèn)知一度深入人心，國(guó)內(nèi)的家電和汽車產(chǎn)業(yè)選擇在智能化和產(chǎn)品體驗(yàn)上下功夫，并在多年后完成了對(duì)海外品牌的“降維打擊”。

　　作為“馬桶蓋事件”的導(dǎo)火索，衛(wèi)浴市場(chǎng)始終牽動(dòng)著制造業(yè)的神經(jīng)。九牧、箭牌、恒潔等國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴龍頭不斷強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)布局，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革升級(jí)，讓粗制濫造的低價(jià)產(chǎn)品失去生存土壤。

　　一組標(biāo)志性的數(shù)據(jù)在于：2015年初“日本馬桶蓋”事件發(fā)生時(shí)，九牧擁有專利數(shù)約1200項(xiàng)；到了2024年末，專利數(shù)量已經(jīng)猛增到20000多項(xiàng)。

　　以日本馬桶蓋無(wú)法解決的“輕音”需求為例，九牧先后研發(fā)出了腳感小沖、凈力沖、強(qiáng)靜沖刷等技術(shù)，最終在X90超靜音數(shù)智馬桶上實(shí)現(xiàn)了“超靜音”馬桶的沖刷聲音低至38分貝，比圖書(shū)館的分貝要求還要安靜。

　　九牧還率先成立了行業(yè)首個(gè)質(zhì)量技術(shù)轉(zhuǎn)化中心，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、制造全流程嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，試圖用數(shù)字化的手段推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，目前九牧主導(dǎo)制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)20多項(xiàng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有200多項(xiàng)。

　　為了推動(dòng)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)上下游同步進(jìn)化，九牧梳理并輸出了一整套涵蓋工業(yè)機(jī)器人、傳感器、各類硬件設(shè)備等等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和上下游伙伴基于同一方向和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落地，加速了整個(gè)行業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程。

　　結(jié)果就是，2018年的智能馬桶的產(chǎn)品合格率就達(dá)到了91%，2023年中國(guó)電子坐便器產(chǎn)量占到全球66%；2015年中國(guó)智能馬桶的年銷量只有10萬(wàn)臺(tái)左右，2022年已經(jīng)超過(guò)了1000萬(wàn)臺(tái)。

　　走在衛(wèi)浴行業(yè)最前沿的九牧，深刻詮釋了創(chuàng)新的紅利效應(yīng)：落后產(chǎn)能被逐步淘汰，頭部企業(yè)的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

　　相對(duì)應(yīng)的，九牧去年相繼拿下“2023年智能馬桶全球銷量第一”、“中國(guó)第一 世界前三”市場(chǎng)地位的認(rèn)證。2025年是九牧成立35周年，與行業(yè)一同見(jiàn)證了這翻天覆地的變化。

　　在新消費(fèi)和智能化兩股時(shí)代浪潮下，中國(guó)制造迅速實(shí)現(xiàn)了“改頭換面”：在許多消費(fèi)者的認(rèn)知里，國(guó)貨比洋貨“矮一頭”的局面不復(fù)存在；在超市的貨架上，中國(guó)品牌全面取代海外大牌成為消費(fèi)主流。

　　2023年3月底，九牧發(fā)布了行業(yè)首個(gè)“科技戰(zhàn)略”，提出了“科技衛(wèi)浴 世界九牧”戰(zhàn)略，一邊在數(shù)智化領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，一邊釋放了想要打造世界級(jí)品牌、占領(lǐng)全球市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　如果吳曉波老師有精力的線年，再寫(xiě)一篇《到中國(guó)買智能馬桶》的雄文。在人類的歷史長(zhǎng)河里，十年的時(shí)間不過(guò)是一瞬間。但在制造業(yè)的大江大河里，十年的時(shí)間足以讓“世界反轉(zhuǎn)”。

　　比如一位日本小哥不久前在X上發(fā)帖子向網(wǎng)友請(qǐng)教：“怎么購(gòu)買中國(guó)的智能馬桶，希望可以到日本上門安裝”。

　　作為最早流行智能馬桶的國(guó)家，日本的智能馬桶蓋普及率已經(jīng)超過(guò)80%，但很多家庭使用的仍然是容易滋生細(xì)菌的老式儲(chǔ)熱馬桶蓋，占比達(dá)到了驚人的51%，而且使用時(shí)間超過(guò)10年以上。

　　由于TOTO、松下等本土品牌的重心放在了前裝市場(chǎng)，當(dāng)日本消費(fèi)者想要換掉家里的馬桶時(shí)，發(fā)現(xiàn)居然找不到滿意的產(chǎn)品。

　　這位日本小哥，注意到了九牧的X90超靜音數(shù)智馬桶，一下子被打開(kāi)了新世界：原來(lái)智能馬桶可以做到恒溫即熱，居然還搭載了全水路除菌、紅藍(lán)光理療技術(shù)和鉑金除臭系統(tǒng)。

　　2024年初的廁所革命與可持續(xù)發(fā)展論壇上，九牧作為聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開(kāi)發(fā)署的活動(dòng)聯(lián)合主辦方，提供了大量技術(shù)、數(shù)據(jù)、實(shí)踐等方面的支持，吸引了不少專家來(lái)華“學(xué)習(xí)”。

　　2024年5月舉辦的第28屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)期間，九牧集團(tuán)的展臺(tái)上迎來(lái)了不少國(guó)際友商，他們一邊體驗(yàn)產(chǎn)品，一邊拍照、錄視頻，甚至拿出了小本本做筆記。

　　放眼到中國(guó)制造市場(chǎng)大局，這種“不尋常”已成平常。而智能制造的中國(guó)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)，早已成為行業(yè)創(chuàng)新、增長(zhǎng)的風(fēng)向標(biāo)。

　　比如九牧的“綠色黑燈工廠”，刷新了智造的新標(biāo)準(zhǔn)：每年可產(chǎn)400萬(wàn)套智能馬桶，綜合效率提升了32%，物流運(yùn)輸效率提升了45%，品質(zhì)合格率提升至99.9%，單臺(tái)馬桶生產(chǎn)能耗下降了25%。

　　再比如九牧已經(jīng)在全球設(shè)立了16個(gè)研發(fā)中心，研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò)5000人，其中外籍專家占比高達(dá)15%。這種國(guó)際化的研發(fā)體系和人才結(jié)構(gòu)，提供了多元化創(chuàng)新的土壤，不斷醞釀出了顛覆性的創(chuàng)新。

　　正如TOTO在2024財(cái)年半年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上的表態(tài)，直言正面臨中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其中九牧的存在感不斷增強(qiáng)，并坦陳即使投入更具成本競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，也不會(huì)出現(xiàn)戲劇性的改善。

　　日本衛(wèi)浴的崛起，離不開(kāi)電子化的推波助瀾，從歐美廠商手中奪走了高端市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。趁著智能化浪潮高速發(fā)展的中國(guó)智造，在很大程度上給了日本制造前所未有的壓力。

　　因?yàn)橹悄苤圃?，越?lái)越多的中國(guó)品牌撕下了“性價(jià)比”的標(biāo)簽，并逐步在全球范圍內(nèi)塑造了高端的形象。

　　可以找到的例子有很多：2024年第三屆中泰文化經(jīng)貿(mào)交流大會(huì)上，九牧X90超靜音數(shù)智馬桶入選泰國(guó)皇室成員御用產(chǎn)品；故宮博物院、三星堆博物館等世界文化遺產(chǎn)，都成了九牧數(shù)智衛(wèi)浴產(chǎn)品的“科技地標(biāo)”......

　　衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)只是中國(guó)智造的一個(gè)側(cè)面，中國(guó)品牌的“反向輸出”，正在各行各業(yè)現(xiàn)象級(jí)出現(xiàn)。

　　在2024年的巴黎車展上，比亞迪、小鵬、問(wèn)界等中國(guó)車企的展區(qū)人潮洶涌，甚至有外企高管拿皮尺量車取經(jīng)；

　　在日本的家電賣場(chǎng)里，已經(jīng)有70%的產(chǎn)品是“中國(guó)制造”，海爾、海信等品牌的影響力已經(jīng)不輸東芝、日立和松下；

　　在CES 2025期間，安克發(fā)布的Solix太陽(yáng)能沙灘傘、賽格威推出的電動(dòng)自行車Xyber，儼然成了關(guān)注度最高的產(chǎn)品

　　十年前，吳曉波在那篇著名的文章最后寫(xiě)道：“中國(guó)制造的明天，并不在他處，而僅僅在于能否做出打動(dòng)人心的產(chǎn)品”。一句書(shū)生氣的評(píng)論，卻精準(zhǔn)地預(yù)言了中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)的十年軌跡。

　　和每一個(gè)人息息相關(guān)的，AI和衛(wèi)浴的融合已經(jīng)是一種現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。在“數(shù)智戰(zhàn)略5.0”中明確了機(jī)器人方向的九牧，據(jù)悉將在智能魔鏡柜上創(chuàng)新智能識(shí)別功能，帶來(lái)輔助刷牙、舌苔看診、面部皮膚診斷等新體驗(yàn)。

　　而在全球化競(jìng)爭(zhēng)的宏大課題上，以創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力的中國(guó)智造，只要堅(jiān)持“做出打動(dòng)人心的產(chǎn)品”的初心不變，將從“量的積累”邁向“質(zhì)的飛躍”，從“追趕者”變成“引領(lǐng)者”，讓中國(guó)智造出現(xiàn)在世界上的每一個(gè)角落。