口腔數(shù)字世代：天上的月亮地上的霜
Kaiyun中國(guó) 官方網(wǎng)站但當(dāng)我們問(wèn)出：“什么是口腔數(shù)字化？”時(shí)，一千個(gè)人里，就有一千個(gè)“口腔數(shù)字化”。
“口腔數(shù)字化”概念混沌的背后，有名詞之濫用、有定義的缺位、也有數(shù)字化發(fā)生地分散等諸多問(wèn)題?？倸w來(lái)說(shuō)，是數(shù)字化在口腔行業(yè)滲透度不足的表象。那么既然口腔行業(yè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是不爭(zhēng)的未來(lái)，那么這就既是表象，也是亟待解決的問(wèn)題。
然而，與茶桌上擺談口腔數(shù)字化的現(xiàn)象不同，在事業(yè)中，為名詞下定義是一件頂重要的事。我們需要確定概念的本質(zhì)含義，而不止于羅列各種現(xiàn)象。如只羅列現(xiàn)象，則無(wú)法找到事物和問(wèn)題的主要矛盾和實(shí)質(zhì)。
記起電影《教父》的一句經(jīng)典臺(tái)詞：“花一秒鐘看透事物的本質(zhì)和花一輩子也看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)。”
根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的報(bào)告》：2012年至2021年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從11萬(wàn)億元增?到超45萬(wàn)億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%，年均增速高達(dá)15.9%。
從時(shí)間線G通訊、AI技術(shù)、云等技術(shù)的日趨成熟，口腔數(shù)字化首先發(fā)生在行業(yè)中上游。同一時(shí)間，下游醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，正經(jīng)歷著醫(yī)療信息化階段。
根據(jù)信通院數(shù)據(jù)，中國(guó)數(shù)字化滲透率在第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)中表現(xiàn)亮眼。隨著HIS到SaaS的大量普及，讓不少中小型診所除了可以采購(gòu)到更多數(shù)字化器械耗材，在門店管理上也開始有了更多數(shù)字化的初體驗(yàn)。
如果我們翻看有關(guān)“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的研究文獻(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)：在早期學(xué)術(shù)界，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解與定義多從技術(shù)角度出發(fā)，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。
這和口腔行業(yè)大多數(shù)人的體感相似。那么問(wèn)題就來(lái)了：既然數(shù)字化技術(shù)看上去人人都能觸及甚至采購(gòu)，為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，卻產(chǎn)生了如此大的兩極分化？
盡管，數(shù)字化滲透率在全行業(yè)都在不斷提升，但根據(jù)麥肯錫對(duì)全球800多家傳統(tǒng)企業(yè)開展的調(diào)查顯示，超85%的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。事實(shí)上，我國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐也并不樂(lè)觀：
根據(jù)好的牙Pro發(fā)布的《2022年口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)生存調(diào)研簡(jiǎn)報(bào) 》數(shù)讀報(bào)告：現(xiàn)存的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，有接近60%的比例是工商個(gè)體戶。
因數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力弱、成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，“不會(huì)轉(zhuǎn)、不愿轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)”是中國(guó)中小型口腔服務(wù)機(jī)構(gòu)的普遍現(xiàn)象，數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)力不足及轉(zhuǎn)型績(jī)效不佳也是一項(xiàng)行業(yè)普遍面臨的現(xiàn)實(shí)難題。
此外，對(duì)于許多身處數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期的口腔服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，第三方數(shù)字化服務(wù)商交付程度不高，員工數(shù)字化能力（特別是數(shù)字化營(yíng)銷能力）跟不上，也導(dǎo)致其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期收效甚微，進(jìn)而心生質(zhì)疑，進(jìn)而觀望不前。
《2021年埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》報(bào)告顯示，僅有約16%的數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)可以憑借完善的數(shù)字能力持續(xù)獲利，但對(duì)于絕大多數(shù)的非領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使其陷入了 “不轉(zhuǎn)型等死、轉(zhuǎn)型找死”的兩難困境。
都說(shuō)口腔醫(yī)療是慢事業(yè)、長(zhǎng)事業(yè)，但同樣的外部環(huán)境，有人真的可以跑得更快，飛得更高。所以，這也是為什么近年來(lái)，口腔同行間的游學(xué)活動(dòng)，風(fēng)靡一時(shí)的原因。
這不難解釋，甚至不需要解釋。馬歇爾外部性理論認(rèn)為，同行內(nèi)的知識(shí)關(guān)聯(lián)是產(chǎn)生知識(shí)溢出效應(yīng)的前提條件。由于同行業(yè)企業(yè)之間的技術(shù)、知識(shí)與創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)類似，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在同行業(yè)齊發(fā)，則有利于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)流通與復(fù)制，更有助于提高企業(yè)創(chuàng)新知識(shí)獲取與創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)能力。
在那些成功的行業(yè)案例中，我們發(fā)現(xiàn)：口腔企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)轉(zhuǎn)變、技術(shù)采購(gòu)，成功者是真正利用了數(shù)字技術(shù)去推動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式重組和組織管理優(yōu)化。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正需要的是：認(rèn)知的轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略的變革。
盡管目前還有很多業(yè)內(nèi)人無(wú)法清晰描述“口腔數(shù)字化”是什么，但因?yàn)閿?shù)字化的發(fā)展，口腔醫(yī)療領(lǐng)域正從內(nèi)到外地進(jìn)行著一場(chǎng)大規(guī)模的洗牌。這不僅是口腔醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的入口被極大地拓寬，也悄悄改變著口腔醫(yī)療市場(chǎng)格局。
以瑞爾集團(tuán)（股票代碼：為例，作為全國(guó)性高端口腔連鎖機(jī)構(gòu)，其2004年就開啟了與數(shù)字化握手，并逐漸迭代進(jìn)數(shù)智化階段。
當(dāng)很多人還在探討“數(shù)字化”是什么、為什么、怎么辦的時(shí)候，瑞爾集團(tuán)已在場(chǎng)景分析、IT實(shí)施、組織變革上，做到全息的企業(yè)迭代并在資本市場(chǎng)上獲得支持與認(rèn)可。
據(jù)悉，日前瑞爾集團(tuán)攜手佳沃思共同推出了數(shù)智化口腔醫(yī)療平臺(tái)——“FRIDAY”。
FRIDAY的出現(xiàn)，是瑞爾集團(tuán)基于二十余年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)，打造的數(shù)智化口腔醫(yī)療平臺(tái)。在本次華南國(guó)際口腔展期間，F(xiàn)RIDAY也將給業(yè)內(nèi)人士提供結(jié)合企業(yè)條件的切實(shí)發(fā)展路徑與方法論。
所以，口腔數(shù)字化的發(fā)展浪潮下，機(jī)會(huì)是客觀存在的，從業(yè)人能否把握機(jī)會(huì)，在于是否有足夠的感知能力去識(shí)別，有足夠的知識(shí)去鑒別，以及有足夠的魄力去反復(fù)嘗試。
電視劇《天道》中有句話很值得分享：“ 只有我自己覺(jué)到、悟到的，我才有可能做到，我能做到的才是我的?！?/p>
地址：中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館C區(qū) 16.2館南門Y01：廣州琶洲威斯汀酒店（學(xué)術(shù)區(qū)）與琶洲會(huì)展中心三樓空中連廊
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